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1、下载K4town,打开应用程序
2、在软件主页上,用户点击底部的肖像标志
3、客户点击打开,然后找到【购买信息】,选择【全部购买记录】
4、在页面上,用户点击查询物流订单号
5、然后客户在订单详情页面,点击【物流查询】查看物流现象
1、客户打开k4town,点击要处理的商品订单,打开详情页面
2、将页面滚到底端,然后用户点击[客服中心:(CS Talk)】
3、用户点击右下角的紫色圆形按钮
4、客户处理问题有很多方便的问答,用户可以直接查看更多,也可以选择[以上不是]
5、在对话框中输入自己要咨询的问题推送,等待客服解答即可
1、客户需要提前准备[订单号]、[退款理由]、[产品问题或缺陷照片]、[发票或证书等材料]
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